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作者:胡飛
內容提要:服務經濟和體驗經濟的發展催生了“服務設計”這一新興實踐。本書上編為“服務設計理論探索”,全面展現了服務研究的多學科圖景和方法學脈絡,尤其是在服務經濟、服務產業、服務營銷、服務管理、服務工程、服務科學、服務設計等諸多概念的辨析與比較中,清晰界定了“服務”和“服務設計”。下編為“服務設計案例研究”,從“醫”“食”“住” “行” “游”五個主題,深入解析了10余個服務設計經典案例。附錄中還介紹了60余種服務設計的常用方法。
本書理論研究視野寬闊、脈絡明晰,案例研究主題新穎、分析透徹,服務研究者、服務創新者、設計研究者、設計實踐者、設計教育者等均可從中獲得不同的視角和啟悟。本書也可作為服務設計研究生和本科生課程的教學參考。

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價格:¥79元
 

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